Contexto:
Bench.club es una empresa dedicada al networking de recursos humanos para Latinoamérica. Al llegar a Agencia 22, Bench buscaba crear un sitio web, tras 3 meses de investigación sobre la marca y entendimientos de su modelo de negocio, se identificó que lo que realmente necesitaba era una plataforma que le permitiera desarrollar y escalar su negocio en el ámbito digital.
Desafío:
El principal desafío consistía en comprender a fondo el modelo de negocio de Bench y proporcionarle una herramienta que llevara a la empresa al siguiente nivel. Se necesitaba una plataforma que permitiera contenidos privados, para que la comunidad se sintiera cómoda tratando temas sensibles del segmento. Con más de 200 grupos de 20 a 30 participantes, era crucial que la plataforma ofreciera una moderación eficaz por parte de un equipo asignado a nivel nacional y regional.
Solución:
Se desarrolló una plataforma web que cumplía con los requisitos de Bench. Esta plataforma permitía la creación de contenidos privados y ofrecía herramientas de moderación para mantener un ambiente seguro y confidencial. Se implementó un sistema de grupos moderados por país y a nivel regional, asegurando así un control adecuado del contenido y una experiencia positiva para los usuarios.
Resultados:
Gracias a la plataforma desarrollada, Bench.club ha logrado escalar su negocio en el ámbito digital. En la actualidad, la empresa cuenta con una plataforma web completamente funcional y una aplicación en Android, con una versión en desarrollo para iOS. Ha expandido sus operaciones a cinco países y ha experimentado un crecimiento significativo en su base de datos, pasando de 600 de base de datos (entre clientes y potenciasles clientes) a más de 7500 registrados en la plataforma de los cuales se alogrado que la empresa tenga un significativo crecimiento y en LATAM..
Lecciones Aprendidas:
Este caso resalta la importancia de entender a fondo el modelo de negocio de un cliente antes de proponer soluciones. En lugar de simplemente cumplir con la solicitud inicial de un sitio web, Agencia 22 pudo identificar la verdadera necesidad de Bench y proporcionarle una solución que realmente impulsó su crecimiento, elevo la percepción de la marca frete a su audiencia y su presencia en línea. La colaboración estrecha y la comprensión profunda del cliente fueron clave para el éxito de este proyecto.
