Antecedentes:
En 2013, Western Union llevó a cabo una campaña dirigida específicamente a argentinos radicados en Estados Unidos, con el objetivo de fomentar las transferencias de dinero hacia Argentina. Esta iniciativa buscaba capitalizar las conversaciones y conexiones emocionales entre los argentinos en el extranjero y sus seres queridos en su país de origen.
Desafío:
El desafío principal era llegar de manera efectiva a la audiencia de argentinos radicados en Estados Unidos que mantuvieran conversaciones hacia Argentina en los últimos 90 días. Esta segmentación específica requería un enfoque estratégico para asegurar que el mensaje de la campaña resonara con el público objetivo y generara acciones concretas, es decir, transferencias de dinero a Argentina.
Estrategia:
Western Union decidió asociarse con Skype para aprovechar su amplia base de usuarios y su capacidad para facilitar conversaciones internacionales. Modificando las bases y términos de uso de Skype a nivel global, se logró segmentar y dirigir anuncios específicamente a los usuarios que cumplían con el perfil de argentinos en Estados Unidos con conversaciones hacia Argentina en los últimos 90 días.
Implementación:
La campaña se implementó a través de anuncios publicitarios en la plataforma de Skype, que aparecían de manera contextual durante las conversaciones relacionadas con Argentina. Estos anuncios promocionaban los servicios de transferencia de dinero de Western Union, resaltando su conveniencia, rapidez y confiabilidad.
Además, Western Union utilizó su sitio web y otros canales digitales para amplificar el mensaje de la campaña y dirigir a los usuarios hacia el proceso de transferencia de dinero. Se utilizaron mensajes emocionales que destacaban la importancia de mantener los lazos familiares y apoyar a los seres queridos en Argentina.
Resultados:
La campaña logró llegar a una audiencia de 2.8 millones de usuarios bajo la condición específica del brief, es decir, argentinos radicados en Estados Unidos con conversaciones hacia Argentina en los últimos 90 días. Este enfoque preciso permitió a Western Union maximizar el impacto de la campaña y aumentar las conversiones de transferencias de dinero hacia Argentina.
Conclusiones:
La campaña de Western Union en 2013 es un ejemplo destacado de cómo la segmentación precisa y el enfoque estratégico pueden generar resultados significativos en el marketing digital. Al asociarse con Skype, y modificando esta sus términos de uso a nivel global, Western Union logró llegar de manera efectiva a su público objetivo y cumplir con la meta de la campaña: fomentar las transferencias de dinero hacia Argentina. Este caso resalta la importancia de la creatividad y la innovación en el desarrollo de estrategias de marketing exitosas.
