Experiencia del cliente: claves para fidelizar y sorprender en la era digital
El producto perfecto ya no garantiza el éxito.El precio más competitivo tampoco.Hoy, lo que define si un cliente vuelve o se va, si habla bien de tu marca o la…
El producto perfecto ya no garantiza el éxito.El precio más competitivo tampoco.Hoy, lo que define si un cliente vuelve o se va, si habla bien de tu marca o la…
Vivimos en la era del scroll infinito.Miles de anuncios, correos, influencers y marcas compiten por el mismo segundo de atención. Pero lo curioso es esto: cuanto más ruido hay, menos…
No son los presupuestos millonarios ni las campañas más ruidosas las que construyen las marcas que recordamos. Son las historias. Las que nos estremecen, las que despiertan empatía, las que…
En el mundo B2B no todos los leads valen lo mismo. Mientras que en algunos modelos de negocio se busca volumen, en el alto ticket la clave está en la…
¿Seguís midiendo tu estrategia digital en “visitas al sitio web”?En el mundo B2B, esa métrica puede ser un espejismo: mucho tráfico, pero pocos clientes reales. La verdad es que el…
¿Quién controla realmente nuestra experiencia digital? La promesa de las redes sociales fue, en su origen, un espacio abierto para conectar personas y compartir ideas. Sin embargo, en el camino…
Durante años, muchas agencias se conformaron con ocupar el lugar de simples proveedores: diseñar una campaña, producir piezas, administrar redes sociales. Eso funcionaba en un contexto donde los clientes necesitaban…
En los negocios, crecer es una ambición legítima, casi natural. Pero lo que muchas veces se pasa por alto es que no todo crecimiento es saludable. Subir las ventas de…
En el día a día empresarial, muchos miran las ventas como el único termómetro de éxito. Sin embargo, vender más no siempre significa que el negocio esté sano ni que…